隱私權政策
生效日期： 2025年11月18日
最後更新： 2025年11月18日
AI 寵物溝通服務（以下簡稱「我們」或「本服務」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存、保護和分享您的個人資料。請仔細閱讀本政策，使用本服務即表示您同意本政策的內容。
1. 資料控制者
本服務由我們營運，我們是您個人資料的控制者。如有任何關於隱私權的問題，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件： support@ai-pet-comms.cc
2. 我們收集的資料
2.1 您主動提供的資料
帳號註冊與個人資料
- 電子郵件地址：用於帳號登入、驗證和通知
- 使用者名稱：用於識別您的帳號
- 密碼：經過加密處理後儲存
- 暱稱：用於個人化顯示
寵物資訊
- 寵物姓名：您為寵物設定的名稱
- 寵物種類：如狗、貓等
- 年齡：寵物的年齡
- 性別：寵物的性別
- 個性描述：您對寵物個性的描述
- 健康狀況：您提供的寵物健康資訊
- 以及其他在新增寵物資料時您提供的資料
對話內容
- 文字訊息：您發送給 AI 的文字內容
- 上傳的影片：您上傳的寵物影片檔案
- 對話歷史：所有對話記錄，包括您的訊息和 AI 的回應
點數相關資料
- 點數餘額：您的點數帳戶餘額
- 點數使用記錄：點數消耗的歷史記錄
2.2 自動收集的資料
技術資料
- IP 地址：用於安全性和服務優化
- 瀏覽器類型與版本：用於相容性優化
- 裝置資訊：裝置類型、作業系統等
- 使用記錄：您使用服務的時間、頻率和方式
- 錯誤日誌：服務錯誤和技術問題的記錄
Cookie 與類似技術
- 會話 Cookie：用於維持您的登入狀態
- 功能 Cookie：用於記住您的偏好設定
- 分析 Cookie：用於了解服務使用情況（如適用）
3. 資料使用目的
我們使用收集的資料用於以下目的：
3.1 提供服務
- 建立和管理您的帳號
- 提供 AI 寵物溝通功能
- 處理您的訊息和影片上傳
- 生成 AI 回應
- 管理點數系統
- 儲存和顯示對話歷史
3.2 改善服務
- 分析服務使用情況
- 識別和修復技術問題
- 優化服務效能和功能
- 開發新功能
3.3 溝通與通知
- 發送服務相關通知（如電子郵件驗證、密碼重設）
- 回應您的詢問和請求
- 發送服務更新和重要公告（如您已同意接收）
3.4 安全性與合規
- 防止詐欺、濫用和未經授權的存取
- 確保服務安全運作
- 遵守法律義務
- 執行服務條款
3.5 法律要求
- 遵守適用的法律法規
- 回應法律程序（如法院命令、傳票）
- 保護我們的權利和財產
4. 資料分享與揭露
4.1 我們不會出售您的資料
我們不會將您的個人資料出售給第三方。
4.2 服務提供者
我們可能與以下類型的服務提供者分享資料，以協助我們提供服務：
- 雲端服務提供者：用於資料儲存和處理
- AI 服務提供者：用於生成 AI 回應（如 Google Gemini）
- 電子郵件服務提供者：用於發送通知郵件
- 分析服務提供者：用於服務分析和改善（如適用）
這些服務提供者僅能在提供服務所需的範圍內存取您的資料，且必須遵守嚴格的保密義務。
4.3 法律要求
在以下情況下，我們可能會揭露您的資料：
- 遵守法律義務、法規或政府要求
- 執行我們的服務條款
- 保護我們的權利、隱私、安全或財產
- 保護使用者或公眾的權利、隱私、安全或財產
- 回應緊急情況
4.4 業務轉讓
如果我們進行合併、收購、資產出售或其他業務轉讓，您的資料可能會被轉移給新的所有權人。
4.5 經您同意的其他情況
除上述情況外，我們只會在獲得您明確同意的情況下分享您的資料。
5. 資料儲存與安全
5.1 資料儲存位置
- 您的資料主要儲存在我們的伺服器上
- 媒體檔案（如影片）儲存在雲端儲存服務中
- 資料可能儲存在台灣境內或境外的伺服器
5.2 資料保留期間
- 帳號資料：在您的帳號存續期間保留，帳號刪除後將在合理時間內刪除
- 對話記錄：在您的帳號存續期間保留，除非您主動刪除
- 媒體檔案：與對話記錄相同，帳號刪除後將一併刪除
- 技術日誌：可能保留較長時間用於安全性和故障排除
- 法律要求保留的資料：可能因法律要求而保留更長時間
5.3 資料安全措施
我們採取以下技術和管理措施保護您的資料：
- 加密傳輸：使用 HTTPS 加密傳輸資料
- 密碼加密：密碼經過加密處理後儲存
- 存取控制：限制只有授權人員才能存取資料
- 定期安全審查：定期檢查和更新安全措施
- 備份與災難恢復：定期備份資料以確保可用性
請注意： 雖然我們採取合理的安全措施，但沒有任何系統是 100% 安全的。我們無法保證資料的絕對安全。
5.4 資料洩露通知
如果發生資料洩露事件，我們將：
- 立即調查並採取補救措施
- 在合理時間內通知受影響的使用者
- 如法律要求，通知相關監管機構
6. 您的權利
根據適用的隱私權法律，您對您的個人資料享有以下權利：
6.1 存取權
您可以要求我們提供我們持有的關於您的個人資料的副本。
6.2 更正權
您可以要求更正不準確或不完整的個人資料。您也可以透過帳號設定自行更新部分資料。
6.3 刪除權
您可以要求刪除您的個人資料。請注意：
- 刪除帳號將導致所有相關資料被刪除，包括寵物資訊、對話記錄和媒體檔案
- 某些資料可能因法律要求而無法立即刪除
- 刪除後無法復原
6.4 資料可攜權
您可以要求以結構化、常用且機器可讀的格式取得您的個人資料。
6.5 反對權
您可以反對我們處理您的個人資料，但這可能影響我們提供服務的能力。
6.6 限制處理權
您可以要求限制我們處理您的個人資料。
6.7 撤回同意權
如果我們基於您的同意處理資料，您可以隨時撤回同意。
6.8 如何行使權利
要行使上述權利，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件： support@ai-pet-comms.cc
我們將在合理時間內回應您的要求。
7. Cookie 與類似技術
7.1 Cookie 的使用
我們使用 Cookie 和類似技術來：
- 維持您的登入狀態
- 記住您的偏好設定
- 分析服務使用情況
- 改善服務效能
7.2 Cookie 類型
- 必要 Cookie：服務運作所必需，無法關閉
- 功能 Cookie：用於記住您的設定和偏好
- 分析 Cookie：用於了解服務使用情況（如適用）
7.3 管理 Cookie
您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie。請注意，停用某些 Cookie 可能影響服務功能。
8. 第三方服務與連結
8.1 第三方服務
本服務可能包含第三方服務的連結或整合。這些第三方服務有其自己的隱私權政策，我們不對其資料處理行為負責。我們建議您閱讀這些第三方服務的隱私權政策。
8.2 AI 服務提供者
我們使用各式 AI 服務來生成回應。當您使用本服務時，您的訊息和寵物資訊會被傳送給這些服務提供者。這些服務提供者對資料的處理受其隱私權政策規範。
9. 兒童隱私
9.1 年齡限制
本服務不面向 18 歲以下的兒童。我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資料。
9.2 如果您是家長或監護人
如果您發現您的孩子未經您同意向我們提供了個人資料，請立即聯絡我們。我們將採取措施刪除這些資料。
10. 國際資料傳輸
10.1 資料傳輸
您的資料可能會被傳輸到台灣境外進行處理和儲存。這些地區的資料保護法律可能與您所在的地區不同。
11. 資料處理的法律依據
我們處理您的個人資料基於以下法律依據：
- 履行契約：提供您請求的服務
- 合法利益：改善服務、確保安全性、防止詐欺
- 法律義務：遵守適用的法律法規
- 您的同意：在您同意的情況下處理資料
12. 自動化決策
12.1 AI 回應生成
本服務使用 AI 技術自動生成回應。這些回應是基於您提供的資訊和 AI 模型的演算法生成的。
12.2 點數系統
點數消耗是根據預設規則自動計算的，不涉及個人化的自動化決策。
13. 隱私權政策的變更
13.1 政策更新
我們可能會不時更新本隱私權政策。重大變更將透過以下方式通知您：
- 在服務上發布公告
- 發送電子郵件通知（如您已提供電子郵件地址）
13.2 繼續使用
在政策更新後繼續使用本服務，即表示您接受更新後的政策。
13.3 查看最新版本
本政策頂部會顯示「最後更新」日期，您也可以隨時在服務上查看最新版本。
14. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或要求，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件： support@ai-pet-comms.cc
我們將盡力在合理時間內回應您的詢問。
15. 其他重要資訊
15.1 資料最小化原則
我們只收集提供服務所必需的資料，不會收集過多或不必要的資料。
15.2 資料準確性
我們努力確保儲存的資料準確和最新。請您協助我們保持資料的準確性，及時更新您的個人資料。
15.3 資料匿名化
在某些情況下，我們可能會將資料匿名化處理後用於統計和分析目的。匿名化的資料無法識別特定個人。
15.4 您的責任
- 請妥善保管您的帳號資訊，不要與他人分享
- 如發現未經授權使用您的帳號，請立即通知我們
- 請確保您上傳的內容不侵犯他人的隱私權或其他權利
再次提醒： 使用本服務即表示您已閱讀、理解並同意本隱私權政策。如果您不同意本政策的任何部分，請勿使用本服務。